ซื้อ iphone 7 / 128g jetblack จาก shop ais ไม่ถึง 24 ชม เครื่องมีปัญหา

เนื่องจากซื้อ iphone 7 จาก shop ais ก็ได้ตรวจเช็คคร่าวๆ ก็ไม่เห็นความผิดปกติอะไร เมื่อกลับถึงบ้านก็ได้ลงข้อมูล อะไรต่างๆ  พอเสร็จ ปรากฎว่า จะเพิ่มเสียงมันเพิ่มไม่ได้ ปุ่มเพิ่มเสียงมันค้างไปเลย คือแข็ง เหมือนกดแล้วไม่คืนตัว ซึ่งระยะเวลาที่ซื้อมา ยังไม่ถึง 24 ชม เลย และได้โทรเข้าไปสอบถามทาง call center ais ก็แนะนำมาว่าให้นำกลับไปที่ shop ที่ซื้อมา ก็ไป พนักงานก็ตรวจ สภาพไม่ได้มีไรเสียหาย ไม่มีริ้วรอยใดๆ ทาง shop ได้โทรสอบถามทางต้นสังกัด แล้วมาบอกว่า ok จะให้เป็นกรณีพิเศษ สินค้ารุ่นนี้ สีนี้ ยังมีของอยู่ เราก็เบาใจ เค้าก็ให้เรารอ รอไปสักพัก กลับมาบอกว่าเปลี่ยนใหม่ให้ไม่ได้ ต้องส่งให้ทาง แอปเปิ้ล ตรวจสอบ สาเหตุ ใช้เวลา 2-3 อาทิตย์ จุกเลย พูดไม่ออก  เคสแบบนี้ ไม่ถึง 24 ชม แบบนี้
  
  ท่านในเคยเจอเคสแบบนี้ บ้างครับของคำแนะนำหน่อย ว่าควรทำไงกับ ais หรือเราต้องเป็นฝ่าย รอ อย่างเดียว เพราะเหมือนปัดความรับผิดชอบ ให้เรากับแอปเปิ้ล โดยที่ ais อยู่ตรงกลางอย่างสบายใจ